Preguntas frecuentes
No dude en contactarnos si necesita ayuda. Nuestro equipo está aquí para brindarle toda la asistencia necesaria. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Reservar un viaje con Bordeaux VTC es fácil y sencillo. Aquí te explicamos cómo:
Sitio web: Visite nuestro sitio web para utilizar el sistema de reservas en línea. Simplemente introduzca su punto de salida, destino y la fecha y hora deseadas. A continuación, siga los pasos para completar su reserva.
Por teléfono: Si prefiere hablar con alguien o tiene alguna solicitud especial, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle. Llámenos directamente para organizar su viaje. Responderemos a todas sus preguntas y confirmaremos su reserva de inmediato.
Una vez completada su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios sobre su viaje. En BordeauxVTC, nos comprometemos a brindarle una experiencia de transporte sin complicaciones y adaptada a sus necesidades.
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas y que, a veces, es necesario modificar los planes. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser lo más flexible posible, teniendo en cuenta nuestras necesidades operativas.
Cancelación gratuita:
Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la hora programada del servicio no tendrán coste.
Gastos de cancelación:
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora programada del servicio pueden generar un cargo por cancelación equivalente al 50% del coste total del servicio.
Sin presentación:
En caso de no presentación sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso.
Modificaciones:
Los cambios de reserva son gratuitos y están sujetos a disponibilidad hasta 24 horas antes de la hora programada del servicio. Para cancelar o modificar su reserva, contáctenos directamente a través de nuestra página web, por teléfono o por correo electrónico.
Para modificar o cancelar su reserva con bordeauxVTC, todo se hace simplemente por teléfono:
Llame a nuestro servicio de atención al cliente al número que aparece en nuestro sitio web. Nuestro equipo está disponible para ajustar o cancelar su reserva según sea necesario. Le recomendamos que nos llame con al menos 24 horas de antelación para cualquier cambio o cancelación, a fin de minimizar las molestias y evitar posibles cargos por cancelación.
Nuestro objetivo es que su experiencia sea lo más flexible y cómoda posible, teniendo en cuenta sus planes cambiantes.
Después de reservar su viaje con bordeauxVTC, primero recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios de su reserva, como la hora de recogida, la ubicación, así como información sobre el vehículo y el conductor asignado.
A continuación, dependiendo de nuestro horario de atención, nuestro equipo de atención al cliente también se pondrá en contacto con usted por teléfono para garantizar que toda la información sea correcta. Este paso adicional nos permite garantizar un servicio personalizado y responder a cualquier pregunta o solicitud específica que pueda tener antes de su viaje.
No olvides revisar tu bandeja de entrada para ver el correo electrónico de confirmación y estar disponible para la llamada de seguimiento. Si necesitas hacer algún cambio o no recibes nuestro correo electrónico, contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente durante nuestro horario de atención.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y pagos seguros en línea. También es posible pagar en efectivo directamente al conductor.
Nuestras tarifas se calculan en función de la distancia, el tiempo estimado de viaje y el tipo de servicio seleccionado. Ofrecemos precios transparentes sin cargos ocultos.
En VTCBordeaux, queremos que reservar y pagar tu viaje sea lo más sencillo posible. Por eso ofrecemos varios métodos de pago flexibles:
Pago en línea:
Planifique con antelación y pague su viaje a través de nuestra plataforma segura en línea. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Es rápido, seguro y sin complicaciones.
Pago con tarjeta en el vehículo:
Si prefieres decidir en el momento o necesitas flexibilidad, nuestros vehículos están equipados con terminales de pago para aceptar pagos con tarjeta, ofreciéndote tranquilidad durante todo el trayecto hasta tu destino.
Pago en efectivo:
Si prefiere los métodos tradicionales, también se acepta pago en efectivo. Tenga a mano el importe exacto o informe al conductor si necesita cambio.
Las cancelaciones son gratuitas hasta una hora antes de la hora de recogida programada. Para más información, consulte nuestros términos y condiciones en nuestro sitio web.
La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros es nuestra máxima prioridad.
Así garantizamos tu seguridad en cada viaje:
1. Verificación de antecedentes: Realizamos estrictas verificaciones de antecedentes de todos nuestros conductores para garantizar su seguridad.
2. Mantenimiento del vehículo: Nuestros vehículos son inspeccionados y mantenidos periódicamente para garantizar su correcto funcionamiento y su comodidad.
3. Seguimiento en tiempo real: cada viaje se rastrea a través de GPS para mayor seguridad.
4. Reseñas posteriores al viaje: Recopilamos sus comentarios para continuar mejorando nuestro servicio.
5. Soporte 7/7: Nuestro equipo está disponible para cualquier pregunta o en caso de emergencia.
6. Medidas de Salud: Aplicamos estrictos protocolos sanitarios, incluyendo la desinfección de vehículos.
Tu seguridad es nuestra prioridad en cada viaje.
En Bordeaux VTC, entendemos que los detalles de su viaje, como el equipaje y los compañeros de cuatro patas, son importantes.
Para garantizar un viaje cómodo para todos, aquí está nuestra política con respecto a cargos adicionales:
Equipaje: No cobramos tarifas adicionales por el equipaje estándar.
Simplemente le pedimos que nos informe con antelación si planea viajar con una gran cantidad de maletas o artículos de tamaño inusual, para que podamos proporcionarle el vehículo más adecuado a sus necesidades.
Mascotas: ¡Damos la bienvenida a tus amigos peludos!
Para el transporte de animales, se aplica un suplemento de 15 euros. Esta tarifa cubre las medidas adicionales de limpieza y preparación necesarias para garantizar un vehículo limpio y seguro para el siguiente pasajero.
Le rogamos que transporte a sus pequeños animales en un transportín o bolsa adecuada y que nos lo comunique al hacer la reserva.
Por supuesto. En bordeauxVTC, nos complace ofrecer servicios de transporte personalizados para eventos especiales, incluyendo bodas. Entendemos la importancia de estos momentos y nos comprometemos a brindar un servicio excepcional para que su día sea aún más memorable.
Para conversar sobre los detalles de su evento y sus necesidades específicas, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o directamente por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a planificar su viaje y le ofrecerá opciones personalizadas para su evento.
No dude en hacernos saber sus deseos específicos para esta ocasión especial y haremos todo lo posible para hacerlos realidad.
En BordeauxVTC, ofrecemos una gama diversa de vehículos para satisfacer todas las necesidades:
Sedanes de Lujo: Confort y elegancia para tus viajes especiales.
SUV espaciosos: ideales para familias o grupos, ofrecen más espacio.
Categoría económica: Perfecta para viajes diarios sin comprometer la calidad del servicio.
Furgonetas: Excelente opción para grupos grandes o aquellos que necesitan más espacio para equipaje.
Todos nuestros vehículos se mantienen con un alto estándar para garantizar su seguridad y comodidad.
Contáctanos para encontrar el vehículo que se adapta a tus necesidades.
Reservar en línea
